Gebruikersonderzoek Creativiteit is meer dan alleen mooi, het sluit ook aan bij de wensen en behoeften van de uiteindelijke gebruiker, de klant. Een website of app kan er goed uitzien maar als de eindgebruiker de nodige informatie niet vindt, wordt het doel niet bereikt. Op dezelfde manier moet een merkuitstraling niet alleen bij de organisatie passen maar ook de doelgroep aanspreken. Dit proces heet UX design, het afstemmen van een strategie, ontwerp of uiting op de gebruiker. Het is dus van belang de klant of gebruiker centraal te stellen en te leren kennen. Middels gebruikersonderzoek doen we dat voordat we aan de slag gaan. Daarvoor gaan wij niet alleen in gesprek met de doelgroep maar ook met medewerkers binnen de organisatie die dagelijks te maken hebben met de gebruikers en daardoor veel inzicht hebben in wensen en behoeften. Afhankelijk van vraag onderzoeken wij wat de eindgebruiker nodig heeft en waarom. Niet alleen de wensen en behoeften worden in kaart gebracht, ook de uitdagingen en kansen. Er zijn verschillende manieren om de doelgroep te leren kennen: Interviews: één op één gesprekken met personen uit de doelgroep Enquêtes: praktische manier voor het verzamelen van informatie, met een groot bereik Observatie: onderzoek hoe personen zich gedragen in een situatie en in actie komen Data-analyses zoals Google Analytics Brainstormsessies met personen uit de doelgroep en/of medewerkers, met behulp van diverse interactiewerkvormen zoals card sorting of mind mapping Gebruikersonderzoek kan uitgevoerd worden op kleine schaal (enkele interviews of een enquête) of op grote schaal, bijvoorbeeld verwerkt in een complete customer journey (klantreiservaring). Bekijk gerelateerde casestudy's Rogplus Een nieuwe merkuitstraling met, als basis, een logo dat de krachtige verbinding tussen mensen verbeeldt. De bijbehorende website informeert inwoners en vertelt echte verhalen... Segbroek College In een uitgebreid proces vol onderzoeken en testen met de doelgroep ontwikkelden we een website die leerlingen en ouders informeert en enthousiast maakt over de school... Stroomopwaarts Een website hebben is één, maar deze up-to-date houden is een ander verhaal. Ook na de livegang blijven we de gebruikersdata van de website in de gaten houden... Woningstichting Samenwerking Ook nu nog is de samenwerking springlevend. Als creatief adviseur ontwerpen en begeleiden we strategische trajecten zoals de lancering van het nieuwe beleidsplan... Rijswijks Lyceum Een goed doordacht strategisch plan biedt een stevige fundering voor belangrijke beslissingen binnen een organisatie én de vormgeving ervan. Zo ook voor het Rijswijks Lyceum en Van Vredenburch College. De uitstraling van het schoolplan, de iconen en vormen ondersteunen de boodschap. < Alle casestudy's