Gebruikerstesten

Een digitaal product zoals een website moet aansluiten bij de doelgroep. We willen graag dat de eindgebruiker de informatie vindt waar diegene naar op zoek is én dat de gewenste actie wordt uitgevoerd. Vanwege de vele opties qua indeling en navigatie kan dit een uitdaging zijn. Dat geldt vooral voor organisaties met een grote variatie aan producten, diensten of disciplines.

De vraag is dan ook wat het beste werkt voor de specifieke doelgroep. Voorafgaand aan het ontwerp doet b creative agency daarom graag gebruikeronderzoek om de wensen en behoeften in kaart te brengen. Aan de hand daarvan maken wij een informatiestructuur, wireframe (ruwe schets als kapstok van de website) en uiteindelijk een ontwerp. Om te controleren of dit aansluit bij de gebruiker voeren wij kwalitatieve gebruikerstesten uit.

Wij maken daarvoor een interactieve versie van het wireframe of het ontwerp, een prototype. We stellen onderzoeksvragen en -opdrachten op en nodigen personen uit de (potentiële) doelgroep uit om deze uit te voeren. Om de onderzoeken in het juiste perspectief te plaatsen combineren wij dit vaak met een interview. Tijdens observaties en aanvullende vragen stellen onze UX-researchers de goede- en verbeterpunten vast. De uitkomsten van de gebruikerstesten nemen we mee in de verbetering van de informatiestructuur, de navigatie, het wireframe en het ontwerp.

Op die manier werken we samen met de doelgroep aan een klangerichte en gebruiksvriendelijke website.