Mensen willen graag zelfstandig zijn en meedoen in de samenleving maar als dat even moeilijk is helpt Rogplus hen met ondersteuning. Rogplus vroeg ons om mee te denken over de beste manier van informeren zodat de inwoners van Maassluis, Schiedam en Vlaardingen goed weten op welke ondersteuning ze aanspraak maken en waarop ze geen recht hebben.
We gebruikten een ontwerpmethode waarin we de cliënten van Rogplus en hun behoeften centraal plaatsten. Middels deze methode maken wij gebruik van alle belanghebbenden en hun ervaring waarbij zowel cliënten, medewerkers en partners meedenken én meedoen. In meerdere creatieve sessies, gebruikerstesten en veel diepgaande gesprekken kwamen we, samen met het projectteam van Rogplus, stap voor stap tot de kern van de organisatie én de ontwerpvraag.
Deze hechte samenwerking resulteerde in een nieuwe merkuitstraling met, als basis, een logo dat de krachtige verbinding tussen mensen verbeeldt. De bijbehorende website informeert inwoners en vertelt echte verhalen: persoonlijke videoportretten van mensen die, ondanks tegenslag, met trots op eigen benen staan. De nieuwe stijl trokken we ook door in een nieuwe folderlijn en het Rogplus magazine.
Het eindresultaat mag er dan ook zijn, een concrete strategische koers als fundament voor alle opvolgende ontwerpbeslissingen. Dit leidt tot interne duidelijkheid – die breed en met trots gedragen wordt. Het feit dat de medewerkers mee mochten kiezen uit een aantal logovoorstellen maakte dat de hele organisatie zich betrokkende voelde. De persoonsgerichte manier waarop belangrijk informatie nu wordt gedeeld levert externe duidelijkheid op waarbij iedereen zich welkom voelt om ondersteuning te vragen waar nodig en mogelijk.